Apagar a conta

Esta página explica como pedir que a tua conta seja apagada, o que desaparece com ela, o que fica e porquê. Não é preciso ter a aplicação instalada para fazer o pedido.

Como fazer o pedido

Manda uma mensagem para [email protected] e diz apenas que queres apagar a conta.

Escreve do email com que te registaste. É assim que confirmamos que és tu — não vamos pedir-te documentos nem a palavra-passe, e nunca to pediríamos por email. Se já não tiveres acesso a esse email, escreve na mesma e explicamos o que fazer.

Respondemos a confirmar antes de apagar seja o que for. Depois de apagada, a conta não se recupera.

Em quanto tempo

Apagamos no prazo de 30 dias a contar do pedido, e na prática costuma ser muito antes. Avisamos quando estiver feito.

O que é apagado

• A conta em si, com o email e a palavra-passe.
• O perfil: nome de utilizador, contacto, ilha e cidade.
• O histórico de apostas que estiver na Nuvem.
• O extrato e os movimentos do cofre.
• A patente e a data de validade.
• O registo do telemóvel para os avisos do sorteio.

O que não é apagado, e porquê

Os registos de pagamento. Se alguma vez compraste uma patente, o registo dessa compra fica: é um documento de contabilidade, e apagá-lo seria apagar a prova de uma transacção que existiu. Fica guardado o valor, a data e a referência do pagamento — deixa de estar ligado a uma conta, porque a conta deixou de existir.

As contribuições para o ranking global. Essas nunca estiveram ligadas a ti: são contagens de acertos por método, sem dono. Não há forma de saber quais eram tuas, e é precisamente por isso que são anónimas.

Se tiveres dúvidas antes de decidir

Escreve na mesma. Se o que te incomoda for uma coisa específica — os avisos, um dado que não querias ter dado — talvez se resolva sem apagar tudo. E se mesmo assim quiseres apagar, apagamos.

Quem somos

Krioulabs · MSM Engineering — Math & Statistics Modelling, Cabo Verde.
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